Envíos y Devoluciones
Envíos de productos congelados
En Habemus Panchos realizamos envíos a domicilio de productos congelados, asegurando que lleguen en perfectas condiciones y manteniendo la cadena de frío en todo momento.
Las entregas se realizan exclusivamente con nuestros vehículos, lo que nos permite garantizar la calidad y correcta conservación de los productos refrigerados.
¿Cómo funciona el envío?
- Una vez realizada la compra, coordinamos la entrega con vos.
- Te confirmamos día y horario de recepción.
- Nuestro equipo se encarga de que el pedido llegue en condiciones óptimas.
Zonas de entrega
- Operamos en CABA y Gran Buenos Aires
- No realizamos envíos al interior del país
- No trabajamos con correo privado ni Mercado Envíos
Te recomendamos consultar previamente tu zona de cobertura antes de realizar la compra.
Plazos de entrega
- CABA: entre 24 y 48 hs hábiles
- Gran Buenos Aires: hasta 72 hs hábiles
(puede extenderse levemente según la localidad)
Una vez confirmado el pedido, coordinamos la entrega para asegurar una experiencia rápida y eficiente.
Confirmación del pedido
El pedido se confirma una vez acreditado el pago.
Medios de pago disponibles:
- Transferencia bancaria
- Mercado Pago
- Modo
- Efectivo (en local)
Para avanzar con la entrega, es necesario enviar el comprobante.
Conservación del producto
La mayoría de nuestros productos son congelados o para heladera y deben mantenerse refrigerados.
Recomendaciones:
- Guardar inmediatamente en freezer al recibir el pedido
- Refrigerar inmediatamente al recibir el pedido.
- No volver a congelar productos descongelados
- Respetar las indicaciones de cada producto
Esto garantiza la calidad, sabor y seguridad de los alimentos.
Devoluciones y derecho de arrepentimiento
¿Puedo cancelar mi compra?
Sí. Podés ejercer tu derecho de arrepentimiento, cancelando tu compra antes de que el pedido sea despachado, comunicándote con nuestro equipo.
Condiciones para devoluciones
- Debido a la naturaleza de los productos (alimentos congelados y refrigerados):
- No se aceptan devoluciones una vez que el pedido fue entregado o retirado.
- Esto aplica sin excepción, ya que no es posible garantizar la calidad y seguridad del producto una vez que salió de nuestro control.
Casos en los que no aplica devolución
No se realizarán cambios ni devoluciones si:
- El pedido fue entregado correctamente
- El producto fue retirado del local
- Se rompió la cadena de frío
- El producto fue manipulado o consumido
¿Cómo gestionar una devolución?
Para iniciar un proceso de devolución o cancelación:
- Contactanos por nuestros canales de atención
- Indicá tu número de pedido
- Nuestro equipo te va a guiar paso a paso
¿Tuviste un problema con el pedido?
Si recibiste un producto en mal estado o hubo un error en la entrega:
- Contactanos dentro de las primeras horas de recibido el pedido
- Indicá tu número de orden
- Nuestro equipo evaluará el caso y te dará una solución
Nuestro compromiso
En Habemus Panchos trabajamos para brindarte una experiencia simple, rápida y confiable.
Cuidamos cada pedido desde la preparación hasta la entrega, para que recibas productos en excelente estado y listos para disfrutar.
Si tenés cualquier inconveniente con tu pedido, vamos a hacer todo lo posible para resolverlo de la mejor manera.
